Términos y Condiciones de Uso

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1. Responsable del Tratamiento e Identificación

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2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web de Culpable (principalmente Aceite de Oliva Virgen Extra Ecológico y derivados). El acceso y/o uso del portal atribuye la condición de usuario, aceptando plenamente cada una de las cláusulas aquí indicadas.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web (incluyendo textos, imágenes, diseños gráficos, marcas, logotipos, código fuente y bases de datos) son propiedad de Aceites Culpable ESPJ o de sus respectivos licenciantes, estando protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa.

4. Condiciones de Compra y Precios

Para adquirir productos, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web. Los precios mostrados están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA), salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los gastos de envío se desglosarán de forma clara antes de formalizar la compra en función del peso y destino del pedido.

5. Plazos de Entrega y Envío

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. Se informará del plazo de entrega una vez enviados los productos, siendo el tiempo estimado de entrega de entre 2 y 4 días. Culpable no se hace responsable de retrasos debidos a causas ajenas a su gestión o casos de fuerza mayor.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos comercializados (productos alimenticios envasados), no se aceptan devoluciones una vez realizada la entrega, salvo en los siguientes casos:

• El producto llega en mal estado debido al transporte.
• El producto no se corresponde con el pedido realizado.

En estos casos excepcionales, el usuario deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante el email informacion@culpable.es, aportando fotografías y descripción del incidente.

7. Garantía de los Productos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación vigente. Al tratarse de productos alimenticios perecederos, para que la garantía sea aplicable, se deberá cumplir con las condiciones óptimas de conservación indicadas en el etiquetado del producto.

8. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se rige por lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Datos Personales (LOPDGDD). Puede consultar toda la información detallada en nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de Litigios en Línea

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Modificación de los Términos

Culpable se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor de forma inmediata desde su publicación.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para cualquier controversia que pueda derivarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.